SUPPORT TECHNIQUE

Une première formation à notre technologie peut être dispensée en plus du service de conseil effectué sur vos jeux de données sismiques. En fonction de vos besoins, les consultants peuvent partager leur temps entre l'optimisation des résultats et la gestion de vos projets.

Eliis fournit à ses clients le support technique de haute qualité. Nos meilleures équipes de support basées à Montpellier (France), Houston (Texas, États-Unis), Rio de Janeiro (Brésil), Kuala Lumpur (Malaisie) et Perth (Australie) fournissent un support de haute qualité en répondant à vos questions et en résolvant vos tickets dans les meilleurs délais.

Cela fait partie de notre ADN de travailler en étroite collaboration avec nos clients, d’écouter leurs besoins et de comprendre leurs défis techniques. Cela nous permet de leur proposer des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins immédiats. 

Une introduction à la technologie PaleoScan™ peut être fournie en combinaison avec un service de conseil effectué sur vos jeux de données sismiques. Le support technique de PaleoScan™ est inclus dans les frais de maintenance et de support pour les licences perpétuelles ainsi que pendant le processus d’évaluation et la période de location

Nous proposons différents niveaux de support technique :

• Les experts du support technique d’Eliis assurent le support informatique.
  
• Nos consultants PaleoScan™ fournissent également les meilleurs conseils, des outils de base aux outils avancés. Selon vos besoins, les consultants peuvent vous aider à optimiser vos paramètres et vous guider sur la gestion de projet.
• Ils peuvent également vous guider à travers les flux de travail les plus avancés sur vos propres projets pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de PaleoScan™.
  

Le support technique peut être effectué par téléphone, par courriel ou en ligne.

Si vous avez besoin de contacter le support, veuillez nous envoyer un e-mail à support@eliis.fr. Vous serez prochainement invité à une session en visioconférence par nos experts du support technique pour vous aider dans vos questions.

Support sur site :

Vous rencontrez des difficultés avec vos projets ou vos outils/flux de travail PaleoScan™ ? Notre équipe technique peut visiter vos installations pour organiser une session de support 1 à 1.